Warum verwenden wir Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?
Um Ihr Konto und Ihre Daten optimal zu schützen, nutzen wir die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA). Mit MFA melden Sie sich nicht nur mit einem Passwort an, sondern bestätigen Ihre Identität zusätzlich mit einer weiteren Verifizierungsmethode, beispielsweise einer Authentifizierungs-App oder einem Code auf Ihrem Mobilgerät. Dadurch wird das Risiko eines unbefugten Zugriffs minimiert, selbst wenn Ihr Passwort Dritten bekannt werden sollte.
Was bedeutet „Vertrauen Sie diesem Gerät 30 Tage lang“?
Wenn Sie „Diesem Gerät 30 Tage lang vertrauen“ auswählen, ist für dieses Gerät 30 Tage lang keine zusätzliche MFA-Verifizierung erforderlich. Dies gilt ausschließlich unter den folgenden Bedingungen.:
- Nur für diesen speziellen Browser
- Nur für Ihr Benutzerkonto (nicht für andere Benutzer, die sich mit demselben Browser anmelden).
Ändert sich eine dieser Situationen (z. B. ein anderer Browser, ein anderer Standort, ein anderes Netzwerk oder wenn sich in der Zwischenzeit ein anderer Benutzer auf demselben Gerät anmeldet), wird erneut ein MFA-Code angefordert.
Was soll ich tun, wenn ich mein MFA-Gerät vergessen oder verloren habe?
Haben Sie keinen Zugriff auf Ihre Authentifizierungs-App oder Ihren Sicherheitsschlüssel? Dann stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung.:
- Installieren Sie die Authentifizierungs-App auf einem anderen Gerät. Wenn Sie Ihre Authentifizierungs-App zuvor gesichert haben (z. B. über eine Cloud-Sicherung), können Sie Ihre Konten wiederherstellen und die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut verwenden.
- Verwenden Sie den Sicherheitsschlüssel, den Sie bei der Einrichtung der Multi-Faktor-Authentifizierung erhalten haben. Sie können diesen einer neuen Authentifizierungs-App hinzufügen, um wieder Zugriff zu erhalten.
Wenn das nicht funktioniert?
Bitte wenden Sie sich anschließend an Ihren Anwendungsadministrator in Ihrer Organisation. Dieser kann die MFA-Einstellungen für jeden Benutzer neu konfigurieren oder zurücksetzen.
Anmerkung: Der Centix-Support kann die MFA-Einstellungen weder zurücksetzen noch neu konfigurieren. Nur Ihr interner Administrator kann dieses Problem für Sie lösen.
